Política de reembolsos
Última actualización: junio 2026
1. Alcance
Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes solicitar el reembolso de una compra realizada en Cursumi (en adelante, "la Plataforma"). Aplica a cursos individuales adquiridos por estudiantes y complementa lo establecido en nuestros Términos y condiciones.
2. Cursos en línea
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que no hayas completado más del 30% del contenido del curso. Esta condición busca garantizar un uso de buena fe del periodo de garantía.
3. Cursos por evento
Los cursos por evento (sesiones presenciales o por videollamada) o con cupo limitado pueden tener políticas de cancelación específicas indicadas en la página del curso. Por lo general, las cancelaciones realizadas con anticipación suficiente al inicio del curso son reembolsables; las solicitudes posteriores al inicio pueden no serlo.
4. Casos no reembolsables
- Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales de la compra.
- Cursos completados en más del 30% de su contenido.
- Certificados ya emitidos o descargados.
- Compras realizadas con un cupón o promoción explícitamente marcada como no reembolsable.
- Uso indebido o reiterado del periodo de garantía.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud, escríbenos desde nuestra página de contacto indicando el correo de tu cuenta, el nombre del curso y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y te confirmaremos la resolución.
6. Plazos y forma de devolución
Las solicitudes se atienden en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra, a través de nuestro procesador de pagos (Stripe). El tiempo en que el monto se refleje en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor.
7. Compras empresariales (B2B)
Las suscripciones o licencias adquiridas por empresas pueden regirse por condiciones comerciales específicas pactadas en el momento de la contratación, las cuales prevalecerán sobre esta política general.
8. Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable en México.